【行业文化建设（7）东兴证券】筑牢廉洁根基，践行服务担当——东兴证券南昌分公司深耕行业文化建设

在深入贯彻党的二十届三中全会精神、全面落实新“国九条”部署的时代要求下，金融行业文化“软实力”的锻造成为提升核心竞争力的关键引擎。东兴证券南昌分公司深刻把握中国特色金融文化“五要五不”精髓要义，以《证券行业文化建设十要素》为行动纲领，将廉洁基因与责任担当融入发展血脉，通过扎实的制度建设与生动的实践案例，书写了行业文化建设的亮眼答卷。  

分公司严格执行公司制度，构建了覆盖采购流程、员工行为等全链条廉洁制度体系。在关键领域实施“阳光采购”机制，严格执行三方比价与集体决策程序，将权力关进制度的笼子，从源头压缩寻租空间，实现廉洁防线立体化，用制度织密文化落地“防护网”。  

分公司将廉洁从业与职业道德教育纳入员工必修课，定期开展典型案例警示与合规文化宣讲。通过“廉洁承诺书”签订、文化墙建设、线上学习平台等多种形式，营造崇廉拒腐的浓厚氛围，使“合规、诚信、专业、稳健”的文化理念内化于心、外化于行。  

实践生辉，体现文化引领下的责任担当。制度是骨架，行动是血肉。东兴证券南昌分公司的文化建设成果，在一线员工的日常坚守与价值抉择中熠熠生辉。  

案例一：严词拒腐，守护公平底线。2025年初，分公司保洁合同面临续签。某保洁公司负责人竟向经办人员抛出“虚开发票，差额返现”的诱饵，企图侵蚀公司资产。面对赤裸裸的利益围猎，经办人员展现了令人钦佩的职业操守与文化定力，当即严词拒绝合作，并掷地有声地阐明公司铁律。这一果断抉择，不仅为公司避免了潜在的经济损失与合规风险，更以行动诠释了“不贪不腐”的廉洁底线，捍卫了市场公平的基石，为全体员工树立了廉洁自律的标杆。  

案例二：专业尽责，诠释客户至上。服务是金融的本源。2025年某次新股发行期间，一位中签客户因手机故障失联，面临缴款失败的重大损失风险。客户经理急客户之所急，依据预留地址主动上门寻访，最终及时通知到位，确保客户顺利完成缴款。新股上市后客户收益颇丰，携礼品前来致谢。员工恪守纪律红线，当场婉拒，诚恳表示专业服务乃分内之责。这份基于专业素养的真诚服务与坚守原则的廉洁作风，深深打动了客户。后续该客户不仅成为分公司忠实拥趸，更主动介绍多位优质客户前来开户，实现了以诚信服务赢得信任、以专业价值创造业务增量的良性循环，生动体现了“负责任金融”的强大生命力。  

分公司深耕文化沃土，文化“软实力”转化为发展的“硬支撑”，终于结出丰硕成果。廉洁合规深入人心：员工主动抵制不正当利益诱惑的意识显著增强，“不敢腐、不能腐、不想腐”的机制与文化氛围日益巩固。分公司近一年来未发生一起经核实的廉洁风险事件。客户信任显著提升：专业、诚信、尽责的服务形象深入人心。数据显示，客户满意度持续攀升，客户有效投诉率显著下降，前述案例中因感动而主动介绍新客户的现象并非孤例。品牌美誉持续向好：分公司在辖区内的市场声誉和品牌影响力不断增强，成为当地践行行业文化、履行社会责任的正面典范，吸引更多志同道合的伙伴与客户。业务发展根基稳固：健康的文化生态为业务拓展提供了坚实保障和持久动力。客户黏性增强，新增客户中口碑介绍比例稳步提升，实现了经济效益与社会效益的有机统一。  

东兴证券南昌分公司的实践深刻昭示，文化是金融行业行稳致远的根本保障。以“五要五不”为灵魂，以《十要素》为指南，将廉洁自律的底线思维与客户至上的服务理念融入经营管理的每一个细胞，方能筑牢发展根基，赢得市场信任，最终将文化“软实力”淬炼成无可替代的核心竞争力。在建设中国特色现代资本市场的征程上，东兴证券南昌分公司将以更加坚实的步伐，持续书写着以高质量文化引领高质量发展的新篇章！